Research in Motion (RIM) sebagai produsen handphone
BlackBerry nampaknya masih memiliki nama besar di Indonesia. Paling
tidak, hal itu bisa terlihat dari penerimaan penghargaan Customer
Satisfaction Award 2012.
Pemberian penghargaan ini memang cukup unik. Seperti diketahui, pada tahun 2012 ini, layanan BlackBerry Messenger (BBM) yang merupakan layanan andalan dari RIM sempat down beberapa kali, dalam catatan Kementerian Kominfo, layanan tersebut sudah down selama tiga kali di tahun 2012 ini. Bahkan down layanan tersebut tak hanya terjadi di Indonesia, melainkan secara keseluruhan di kawasan Asia Pasifik.
Namun Eka mengatakan bahwa penggunaan media sosial merupakan salah satu keunggulan dari layanan purna jual RIM. Penggunaan Twitter dan Facebook untuk berinteraksi secara langsung dengan pengguna handphone BB di seluruh penjuru Indonesia.
0 komentar: